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✓Planos flexíveisUpgrade conforme a necessidade do cliente.
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COBERTURA

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EXPERIÊNCIA

Quem usa, recomenda.

Uma internet pensada para fazer parte da sua vida.

DÚVIDAS

Tem alguma
dúvida?

Tire dúvidas sobre instalação, velocidade, Wi-Fi e suporte antes de contratar.

Falar com atendimento
Como funciona a instalação da fibra?

Depois da confirmação de cobertura, a equipe agenda a visita técnica, leva a fibra até o ponto combinado, configura os equipamentos e valida a conexão antes de finalizar. Se o local tiver portaria, síndico ou sala técnica, deixe a liberação combinada para evitar atraso.

O roteador Wi-Fi está incluso no plano?

Em muitos planos o equipamento é fornecido em comodato, ou seja, fica disponível enquanto o serviço estiver ativo e deve ser devolvido em caso de cancelamento. A cobertura do Wi-Fi depende do tamanho do imóvel, paredes e interferências; para casas maiores pode ser indicado ponto adicional ou rede mesh.

Qual velocidade chega no Wi-Fi?

A velocidade contratada é medida com mais precisão pelo cabo de rede. No Wi-Fi, o resultado varia conforme aparelho, distância do roteador, paredes, interferências e uso das redes 2.4 GHz ou 5 GHz. Para testar melhor, fique perto do roteador, use a rede 5 GHz e feche downloads ou streaming em outros aparelhos.

Existe fidelidade ou taxa de instalação?

As condições comerciais podem mudar conforme plano, cidade e promoção ativa. Alguns planos oferecem instalação promocional com período mínimo de permanência. Antes de contratar, confirme o valor da instalação, mensalidade, vencimento e regras de cancelamento.

O que fazer se a internet cair ou ficar lenta?

Primeiro reinicie roteador e ONU por cerca de 30 segundos, confira se os cabos estão bem conectados e teste perto do roteador. Se continuar, acione o suporte pelo WhatsApp para verificação do sinal, equipamento e possíveis manutenções na região.

Posso mudar de plano depois?

Sim. O upgrade geralmente pode ser solicitado quando houver disponibilidade técnica no endereço. Downgrade, troca promocional ou alteração de vencimento podem depender das regras do contrato atual. O atendimento informa valores, prazos e se precisa visita técnica.

Vocês atendem empresas e CNPJ?

Sim. Para empresas, é possível avaliar planos com maior estabilidade, suporte priorizado, IP fixo ou soluções sob medida, conforme disponibilidade local. Informe endereço, quantidade de usuários, sistemas usados e necessidade de disponibilidade.

Como acesso segunda via, suporte e dados do contrato?

Use os canais informados pelo provedor, como central do cliente, aplicativo ou WhatsApp. Tenha o CPF/CNPJ do titular em mãos para agilizar o atendimento. Por segurança, algumas alterações cadastrais podem exigir confirmação do titular.

SOBRE NÓS

Conectando pessoas
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Somos um provedor próximo do cliente, com rede preparada para entregar estabilidade, velocidade e atendimento claro em cada etapa da conexão.

Atendimento de verdade Equipe próxima para orientar contratação, instalação e suporte.
Instalação acompanhada Agendamento claro, teste de sinal e roteador configurado.
Rede em evolução Monitoramento e melhorias constantes para manter estabilidade.
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Do primeiro atendimento à instalação, tudo é orientado para deixar a conexão estável, clara e fácil de acompanhar.

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